Ako pripraviť úspešný firemný blog

Kým boli blogy skôr záujmovou činnosťou pre neobjavených literárnych autorov, máloktorý marketingový manažér zo solídnej firmy im venoval pozornosť. Našli sa takí, ale chcelo to mať v sebe kúsok vizionára. Zdieľanie myšlienok, informácií, názorov sa však veľmi rýchlo stalo fenoménom doby. Nejedna firma sníva o blogu, ktorý navštevujú tisíce fanúšikov, o tom, že správy sa virálne šíria ako lavína a už vopred počíta tržby, ktoré by jej vzápätí mal priniesť internetový obchod.

Premýšľate o tom, ako vytvoriť dobrý blog? Nesnažte sa začať od otázky, ako dosiahnem, aby sa moje stránky šírili medzi ľuďmi. Naopak, zamyslite sa, pre koho by ste chceli písať, čo by takýto človek potreboval a čo hodnotné by ste mu mohli poskytnúť. Ak sa vám to podarí a napíšete kvalitné texty, vaše informácie si už cestu medzi ľudí nájdu.

Pre koho písať a ako ho osloviť?

Pri množstve informácií, ktoré dnes musíme spracovať, nikto nie je ochotný prehrýzať sa všeobecnými frázami ani kvetnatým jazykom reklamy. Chceme to, čo nás zaujíma. Chceme to rýchlo. Chceme to nájsť ľahko a bez triedenia.

• Prvým predpokladom dobrého blogu je špecializácia a zameranie.

Môžete písať pre mužov gurmánov, ktorých koníčkom je náročné varenie. Ponúknite im inšpiratívne recepty, zoznámte ich s tajomstvami prípravy exotických špecialít, ale neurazte ich vysvetľovaním, ako rozoznať brokolicu od karfiolu, či ako pestovať bylinky na okne. Je to pod ich úroveň, varenie považujú za spoločenskú záležitosť, možnosť blysnúť sa pred priateľmi, výzvu dokázať niečo na veľmi profesionálnej úrovni.

Ak ste dodávateľom koreninových zmesí do supermarketov a váš blog je určený začínajúcim gazdinkám či ženám v domácnosti, zmeníte jazyk, témy, spôsob komunikácie. Každý z týchto blogov môže byť sám osebe veľmi úspešný. Snaha o ich zlúčenie a oslovenie všetkých záujemcov o varenie naraz by však nepriniesla nič dobrého. Občasné nakuknutie do „iného sveta“ môže byť osviežením, spletenie tém a poskytovanie množstva nepotrebných informácií sa rýchlo stáva obťažovaním.

• Informácie majú cenu zlata. Platíte nimi za pozornosť.

Na vašom blogu by mali byť informácie, ktoré majú praktickú hodnotu a sú z hľadiska čitateľa skutočne niečím cenným. Mali by ho priviesť k zamysleniu, túžbe podeliť sa o názor, pridať svoj komentár k vašim postrehom. To však nikdy nedosiahnu všeobecne známe fakty, vata ani klišé. Len ak svojím obsahom zaujmete a nadchnete, môžete počítať s tým, že čitatelia váš blog odporučia ďalej. Dokonca sa radi vrátia opäť, stanú sa sledovateľmi, budú si žiadať viac.

A keď príde na to, že sa rozhodujú o nákupe, budú vám dôverovať. Spomenú si na vaše dobré rady a kompetenciu. To je však až výsledok poctivej práce, nie prvotný signál, ktorý by mal z vášho blogu kričať.

• Snažte sa o vzájomnú komunikáciu. Oboma smermi.

Je skvelé, ak príspevky na blogu vyvolávajú odozvu čitateľov. Urobte pre to niečo, vyzvite ľudí aby popremýšľali nad nadhodenou témou a vyjadrili sa. Môžete dokonca ponúknuť malú odmenu za zanechanie komentára – napríklad v podobe zaslania ďalšieho článku, rád, tipov či iných informácií, ktoré však nie sú dostupné voľne. Za čas, ktorý vám venovali ich odmeníte hodnotnou informáciou.

Nezabudnite, že komunikácia je obojsmerná ulica. Ak niekto komentuje na vašom blogu, reagujte na to, 
poďakujte, odpovedzte na otázku. Jednoducho dajte najavo, že si to vážite.

Na záver dovoľte otázku: Máte blog, ktorý oslovuje čitateľov? Ako dosahujete, aby svoj názor vyjadrili? A ako sa vám darí dosiahnuť to, čo ste si v začiatkoch blogovania stanovili za cieľ? Vaše názory ma veľmi potešia.

Pocit vlastníctva v priamom marketingu

Nedávno som si kúpila zaujímavú knižku, ktorú mi odporúčal účastník marketingového seminára. Napísal ju Dan Ariely, kniha sa volá "Jak drahé je zdarma?" Môžem ju vrele odporúčať aj vám.


Pocit straty je silný argument
Je tu kapitola Aké drahé je vlastníctvo, ktorá presne vystihuje istú marketingovo-predajnú taktiku. Spočíva v tom, že vytvoríte u niekoho pocit vlastníctva a potom už nič nemusíte predávať, jednoducho len predĺžite zmluvu. Človek raz dostane vec do svojho priestoru, zvykne si na ňu, zažije pri tom situácie, na ktoré rád spomína. A čo ešte v prípade, keď musel vynaložiť množstvo práce, niečo prevážať, montovať, čistiť alebo inštalovať, aby mohol výrobok používať! Hodnota v jeho očiach sa zrazu mení a vrátenie výrobku predstavuje oveľa väčšiu stratu, než suma, ktorú už tak či tak vynaložil. Možno si poviete, že to nie je nič prevratného, už ste o tom počuli. U nás takéto marketingové nástroje používa IKEA a veľmi často aj telekomunikačná branža, no ostatné odvetvia skôr zriedka.

Pocit dôvery a bezpečia v e-mail marketingu
V e-mailovom direct marketingu je jednou z najdôležitejších vecí vytvoriť u adresátov pocit, že nič neriskujú. Že si proste môžu objednať knihu, oblečenie, fotoaparát či službu a v prípade nespokojnosti majú napríklad mesiac na to, aby vrátili nepoškodený výrobok a dostanú naspäť zaplatenú čiastku.

Štatistiky ukazujú zaujímavý fakt: čím dlhšie obdobie ponecháte zákazníkovi na vyskúšanie, tým menej ľudí nakoniec zruší kúpnu zmluvu. Jednoducho si k veci vytvoríme vlastnícky vzťah, nechceme sa s ňou rozlúčiť. A pravdepodobne funguje aj fakt, že "strata" peňazí, ktoré sme vynaložili už dávno prebolela a nám sa nechce vybavovať veci, ktoré nerobíme práve radi.

Používať? Testujte!
Keď niečo podobné odporúčam zákazníkom, často mi oponujú, že Slováci sú prešibaní, skúšali a vracali by výrobky do nekonečna. Nemyslím si to. Určite sa vždy nájde pár výtečníkov, ktorí budú podobné možnosti zneužívať. Niektorí zákazníci budú aj nespokojní a vypýtajú si peniaze späť. Ale počet ľudí, ktorých táto bezpečnostná záruka presvedčí ku kúpe, býva oveľa vyšší. Skúste to niekedy urobiť a zmerajte si úspešnosť svojej direct mailovej zásielky so zárukou a bez záruky vrátenia peňazí. Možno budete prekvapení.

Píšte reklamné texty, ktoré čitatelia dočítajú do konca

V minulom príspevku som písala, čo môže vyrušiť adresáta a zabrániť mu, aby venoval pozornosť vašej reklame. Povedzme si dnes viac o samotnej textárskej práci, ktorá výrazne ovplyvní lepší výsledok v predaji či podnikaní.

Budujte text ako stavbu - od základov

Občas dostanem do rúk reklamný leták, ktorý sa mi snaží povedať množstvo dôležitých informácií. Aj keď ma téma zaujme, po chvíli sa strácam v zákrutách, vysvetlivkách, predbiehaní či odvolávaní sa na predchádzajúce vety. Na to, aby som sa vrátila a čítala leták niekoľkokrát, by musela byť jeho téma pre mňa životne dôležitá. Ale ktorá reklama takou je?
Keď dobrý copywriter pripravuje prezentáciu, uvádza pripravené body textu jeden po druhom. Na začiatku je ideálne použiť neodškriepiteľný fakt, s ktorým bude čitateľ súhlasiť alebo tvrdenie, ktorého pravdivosť dokazujú neotrasiteľné argumenty. Potom postupne pridávajte ďalšie dôvody a výhody obchodu s vami, v logickom slede a súvislostiach.

Dajte čitateľovi jasné vodítka

Nepreskakujte neočakávane z jednej témy na druhú. Vytvorte v texte „červenú niť“, ktorá vedie čitateľa a spája jednotlivé myšlienky do zrozumiteľného celku. Ak odstavce textu nadväzujú, používajte spojky a slovíčka, ktorú túto nadväznosť vysvetlia alebo zdôraznia, napríklad: ďalej, okrem iného, podobne, ba čo viac,...
Neočakávajte, že váš čitateľ chce pracovať viac, než je nutné. V záplave informácií, ktorú všetci denne zvládame, je dobré udržať informácie stručné, slová a vety krátke, bloky nepresahujúce 5-7 riadkov. Ak slovo alebo heslo môže nahradiť opisnú vetu, použite ho.

Pritiahnite pozornosť

Začínajte nový odsek zaujímavým slovíčkom, ktoré zarezonuje v mysli čitateľa. Môže to byť jeho oslovenie či meno známej osobnosti, alebo slová ako výhoda, bonus, zadarmo,...

Používajte vo vetách radšej činný rod a aktívne slovesá, než prídavné mená a neurčitky, zbavte sa barličiek a všetkého zbytočného. Hľadajte svieže a neotrepané slová, pričom nikdy nestraťte zo zreteľa zrozumiteľnosť. Čo najhoršie, čo sa môže reklamnému textárovi prihodiť? Keď adresát nechápe, čo sa mu básnik snaží povedať!

Obrázok nahradí tisíc slov

Toto známe tvrdenie môžete vziať doslovne a zabudovať do textu pár ilustrácií, ale pratí to aj o samotnom písaní. Prirovnania, metafory a zaužívané slovné obrazy komunikujú často aj zložitú myšlienku rýchlo a jasne.

3 osvedčené kroky majstrov pera

Niekedy pomôže stará technika, ktorú používali predajcovia a rečníci od nepamäti: Uveďte, o čom idete hovoriť, povedzte to a na záver zhrňte, o čom ste hovorili. Urobíte to napríklad tak, že na začiatok položíte rečnícku otázku o svojej téme, následne rozviniete myšlienku a podopriete ju argumentmi a v poslednej časti uzavriete svoj text novou myšlienkou či silným predajným argumentom, ktorý vyplynul z vašej prezentácie.

Dávať ryby či učiť loviť?

Staré príslovie, ktoré odporúča nedávať hladnému rybu, ale naučiť ho chytať ich, nemusí byť vždy najlepším prístupom. Niekedy zákazník nemá chuť namáhať sa. Vety ako „Zistite, čo môžete urobiť...“, „Naučte sa ovládnuť veci...“, „Urobte si...“ vyvolajú podvedomú nevôľu. Nie je to železné pravidlo, ale skúste ich niekedy nahradiť prísľubmi, ktoré neočakávajú námahu, napríklad: „Vytvorím vám zdroj pravidelného príjmu...“, „Ušetrím vám 50% nákladov...“. Možno budete prekvapení ich pozitívnejším prijatím.

Testovania nikdy nie je priveľa

Keď máte pocit, že vaše texty sú hotové a všetko je ako má byť, nechajte ich prečítať niekomu inému, podľa možností viacerým osobám. Ak sa v čítaní niekde zastavia, nepochopia či dokonca musia vrátiť, zjednodušte, vysvetlite alebo opravte problémové miesta. Keď vychytáte všetky nedostatky, vaše reklamy získajú viac pozornosti a efektívnejšiu odozvu.