Radosť z práce je najväčšou odmenou malého podnikateľa

Postaviť sa na vlastné nohy a založiť si živobytie na vlastných schopnostiach nie je dnes ojedinelým javom. Mnohých do tohto spôsobu obživy dotlačí ekonomická situácia, strata zamestnania v strednom či vyššom veku a nie je to celkom slobodné rozhodnutie. No poznám len veľmi málo ľudí, ktorí oľutovali, keď sa rozhodli osamostatniť. 

 

Ak už nepatríte k tej úplne „mladej a dynamickej“ generácii, uvedomte si, že v mnohých oblastiach je zrelší pohľad na svet výhodou. K takýmto bez debaty patrí poradenstvo, predaj, neraz aj vzdelávanie a prednášateľská činnosť. Niekedy však narazíme na problém, ktorý sme v minulosti neriešili – je potrebné prezentovať sám seba namiesto neutrálnych výrobkov bývalej spoločnosti.

Ako prezentovať osobnú „značku“

Odporúčam, aby ste si v prvom rade zodpovedali nasledovné otázky:

• S akými službami budem mať najväčšiu nádej na ich úspešný predaj? V čom sú moje schopnosti odlišné a jedinečné, naučil som sa pohybovať v určitej sfére, ktorú tak dobre nepoznajú moji konkurenti?

• Kto bude kupovať moje služby? Ako a kde budem vyhľadávať potenciálnych zákazníkov? Ktoré väzby, organizácie, kontakty by som mohol využiť na to, aby som získal kontakt so svojou cieľovou skupinou?

• Ako musím zorganizovať svoj čas? Ak budem potrebovať nárazovú či aj trvalejšiu pomoc, kde ju nájdem?

Kým si sám pred sebou neujasníte spôsob svojho fungovania, vlastné silné i slabšie stránky, aj zdroje ďalšieho rozvoja, bude sa vám ťažko hľadať sebavedomie a sebadôvera, ktoré sú v konzultačnom biznise nesmierne dôležité. Ľudia vycítia, že nemáte veci pod kontrolou. Nejde o to, že by ste museli ovládať úplne všetko, ak však chcete radiť iným, musíte byť schopní vyriešiť otázky spojené s fungovaním vlastnej firmy. 

Väčšina ľudí, ktorí sa snažia presadiť ako samostatní konzultanti, textári, či poskytovatelia osobných služieb, robí pre svoju propagáciu veľmi málo. Niekto si vraví, že nemusí prezentovať sám seba, pretože má vedomosti v menej obsadenej oblasti a zákazníci ho vyhľadajú sami (no české príslovie o panenke v kúte rozhodne neprospieva vášmu biznisu!). Iný to nerobí skôr z ostýchavosti, či jednoducho nevie, ako sa popasovať s obmedzenými finančnými zdrojmi. 

Nikdy nebudete mať pocit, že už viete dosť

Jeden z najčastejších dôvodov, prečo ľudia viac nepropagujú sami seba je podľa mojich skúseností pocit, že nie sú dostatočne schopní, zatiaľ sa necítia byť pripravení. 

Nenechajte sa zväzovať podobnými myšlienkami. Ak ste sa niečomu zopár rokov venovali, viete o tom podstatne viac, ako väčšina vašich zákazníkov. Keď budete spolu s nimi hľadať riešenie určitého problému, nebudú od vás očakávať okamžité nápady a „streľbu od boku“. Oveľa častejšie potrebujú spätnú väzbu, názor niekoho, kto o probléme porozmýšľa spolu s nimi a je šanca, že podobnú situáciu už zažil. Spoluprácou sa učíte a rastiete – rovnako ako klienti. 

Po úspešne zvládnutej práci poproste o odporúčania, ďalšie kontakty či referencie. 

Nebojte sa pochváliť sami seba, vezmite si príklad z Američanov

Vždy využite príležitosť uverejniť články na cudzích blogoch, v časopisoch, internetových fórach, vymeňte si odporúčania a prelinkovanie s partnermi, ktorí nie sú priamou konkurenciou. 

Prednášanie na živo je pre neprivyknutých ľudí náročnejšie, s trochou praxe ho však zvládnete. Ak získate príležitosť porozprávať iným o svojich úspechoch či podeliť sa o vedomosti, využite ju. Neraz totiž tí najschopnejší úplne zbytočne trpia najväčšou plachosťou. A potom sa už iba prizerajú, ako kráčajú k úspechu tí menej schopní, zato asertívnejší. Aj keď každému nemusí byť sympatický americký spôsob budovania imidžu, priučte sa od nich aspoň prirodzenej miere sebavedomia.

Až po dopísaní tohto príspevku som si uvedomila, že je v poradí stým a vlastne celkom symbolicky reflektuje cestu, ktorou na začiatku musí prejsť každý, kto sa púšťa do niečoho nového. 

Preto mi dovoľte tento trošku osobný záver:

Ďakujem mojim klientom, ktorí mi umožnili potrebnú sebadôveru a väčšie schopnosti získať. 

Ďakujem šikovným konkurentom, ktorí mi nikdy nedovolili zaspať na vavrínoch.

Ďakujem partnerom a priateľom, ktorí ma podržali, pomohli vydržať a pokračovať.

A prajem vám, mojim čitateľom, aby sa vám podarilo dosiahnuť všetko, čo ste si zaumienili!

 

Ako podporiť predaj

Píšte texty a využívajte marketingové nástroje, ktoré podporia predaj

Mnohým mojim klientom sa oči rozšíria hrôzou, keď im poviem, že ak chcú s neveľkým reklamným rozpočtom preraziť na prvé stránky Google, bude potrebné písať veľa a dostatočne zaujímavých textov. Možno v nich prežíva mýtus, že reklamné a marketingové texty musí napísať vysokokvalifikovaný „poloboh“ z reklamnej agentúry, ktorý chrlí vtipné slogany z rukáva a necháva si ich náležite zaplatiť. Je možné, že začiatkom 90. rokov táto skreslená predstava mala aké-také opodstatnenie, pretože reklama v klasických médiách fungovala trochu inak (ale možno by nás ľudia z agentúr rýchlo vyviedli z omylu a presviedčali by nás o desiatkach hodín strávených hľadaním, premýšľaním a testovaním, kým svojmu klientovi prinesú tú povestnú perlu). Nuž, verme, že to tak robia aspoň tí najlepší, ale stále to nerieši problémmalého podnikateľa ako začať, keď sa mu o mnohomiliónových rozpočtoch operátorov či poisťovní ani nesníva a predávať svoje služby musí – najlepšie hneď a najlepšie dlhodobo. Viem, každý sme v niečom lepší a v niečom horší, ale čo nám pomôže nariekanie, že písanie účinných textov nepatrí k našim silným stránkam? Zostávajú len dve možnosti, buď nájdeme vo svojej blízkosti niekoho, kto sa o to postará a dokážeme jeho služby financovať, alebo si poriadne premasírujeme zadnú časť tela, sadneme k počítaču a začneme hľadať informácie, študovať rady a nakoniec skúsime vlastnú tvorbu. A tomu verte, naše staré matere to mali vyskúšané, keď tvrdili, že „Cvičenie robí majstra“.

Pomocnú ruku hľadajte na konci svojho ramena

Hovorím o písaní množstva reklamných textov, ale zatiaľ som nevysvetlila, prečo je to také dôležité. Tí, ktorí majú na blogu desiatky či stovky článkov, už iste pochopili, že majú v rukách mocnú zbraň. Veľa ľudí dnes o nákupe nerozhoduje pri nekonečných prechádzkach obchodnými centrami (najmä nie, pokiaľ ide o tovary dlhodobejšej spotreby alebo služby). Informácie hľadajú na internete a keď sa vyberú do konkrétneho obchodu, majú vlastnosti, ceny a možnosti naštudované lepšie než nejeden predavač. Logicky z toho vyplýva, že vaša internetová prezentácia musí byť presvedčivá, dostatočne obsažná, zvládnutá po technickej stránke a podľa možnosti ešte aj estetická a svieža na pohľad. Toto je menší problém ako by sa zdalo, k dispozícii máte desiatky publikačných systémov a ďalších možností na sociálnych sieťach, ktoré stoja len minimum alebo častejšie vôbec nič. Pravda, ak nerátame váš čas.

Čo o sebe povedať?

Vytvoriť profil a prezentáciu na platforme Blogger, WordPress, FaceBook, LinkedIn alebo na niektorom z mnohých CMS systémov technicky zvládne aj laik, je to veľmi intuitívne. Oveľa dôležitejšie je, dobre si premyslieť, čo by sme o sebe, svojich výrobkoch a službách mali povedať a pre koho vlastne tieto stránky pripravujeme. Neraz mám pri čítaní pocit, že obchodníci predkladajú svoje ponuky nie potenciálnym zákazníkom, ale rovnakým odborníkom, akými sú sami, akoby písali pre konkurentov. Uvedomte si, že podobní odborníci vašu stránku nepotrebujú a nečítajú (jedine snáď v rámci prieskumu trhu). A pre laikov musíte obsah podávať tak jednoducho a zrozumiteľne, aby mu plne porozumeli. A aby tu našli všetko, čo potrebujú, pretože iná (a možno obsažnejšia) ponuka je od vás vzdialená len na pár klikov. Áno, aj ceny patria k informáciám, ktoré by ste mali poskytnúť, pretože ak ľudia nevedia, čo majú očakávať, len málokto sa na vás obráti telefonicky, aby si zistil dodatočné informácie. Oveľa viac je takých, čo jednoducho odídu hľadať inde. Ak ešte stále tápate a netušíte, ako svoj obsah zostaviť, urobte to najjednoduchšie, čo sa dá. Navštívte niekoľko cudzích stránok a analyzujte, ktoré informácie považujete za vhodné, praktické a užitočné. A potom zostavte vlastnú ponuku najlepšie ako viete. Ale buďte pritom sami sebou a v žiadnom prípade neskúšajte obsah kopírovať z cudzích textov. Takúto prax by totiž potrestali aj samotné vyhľadávače, nehovoriac o tom, že „okradnutý“ autor textov na to často príde a môže vám spôsobiť značné nepríjemnosti.

Ako dosiahnuť, aby nás našli zákazníci

Webstránku sme vytvorili. Výborne, prvý krok máme za sebou. Ten druhý nie je oveľa zložitejší, je len náročnejší na čas, pretože sa stane jednou z našich pravidelných povinností. Teraz príde ba rad v úvode spomínané množstvo marketingovo orientovaného textu. Priviesť ľudí na svoju webstránku môžeme niekoľkými spôsobmi a skutočne by sme mali využívať čo najviac z nich.

• Po prvé, je to PPC reklama. Rýchly a väčšinou účinný spôsob, len žiaľ nie zadarmo. Takže tejto téme sa teraz venovať nebudem, najlepšie je spolupracovať s dobrým špecialistom.

• Po druhé, pomôže nám prelinkovanie z iných vhodných stránok. Zaregistrujte svoju webstránku v katalógoch zdarma, vyhľadajte diskusné fóra, e-ziny, portály a skupiny, partnerské stránky, skrátka všetky možnosti, kde môžete zanechať svoj príspevok, PR článok, komentár a spolu s ním link na svoj web. Snáď nemusím hovoriť, že ľudia tento link použijú, ak je váš text k veci a má nejakú hodnotu, inak vaše úsilie neprinesie očakávaný úspech.

• Tvorba vlastných textov a prelinkovaní, ktoré vytvoríme z relevantného obsahu. Toto je cesta, ktorá stojí nemalé úsilie, prináša však veľké výsledky. Internet umožňuje podporiť podnikanie maximálne efektívne. Popri svojej webstránke vytvorte blog, najlepšie 2-3 blogy, na ktorých budete pravidelne (minimálne raz-dvakrát týždenne) publikovať texty s výskytom kľúčových slov a tieto kľúčové slová prepojte so svojou domovskou stránkou. Po istom čase pravidelného publikovania by ste mali dosiahnuť zobrazovanie na prvých stranách vyhľadávačov. Väčšie množstvo rovnako zameraného textu, správna koncentrácia kľúčových slov, využívanie efektu „dlhého chvosta“ (menej často hľadané, ale zato presnejšie mierené spojenia kľúčových slov) – to je cesta, ako sa stať v internetovej komunite viditeľným. Ako rýchlo to pôjde je ťažké predpovedať, pretože veľa záleží na vašej konkurencii, môže to byť mesiac či dva, možno pol roka.

Nielen SEO, ale aj direct marketing a sociálne siete

Pracujte s marketingom na sociálnych sieťach. Aj keď mnohí moji klienti majú k podobným metódam odpor, najbežnejšie siete (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+) sú dôležitým nástrojom k zviditeľneniu zadarmo. Zdieľajte svoje príspevky na sociálnych sieťach, podporujte svoje kontakty, aby šírili váš obsah, pozvite kolegov a známych do diskusií. Robte to však prirodzeným spôsobom, zázračné softvéry na vytváranie linkov a zdieľaní by som radšej neskúšala. Môžu totiž vzbudiť podozrenie vyhľadávača a uškodiť viac, než by pomohli.

Klasické metódy, ako je pravidelný mailing (poštou alebo e-mailom), zverejňovanie webových adries na všetkých firemných materiáloch a vizitkách, využitie každej šance na prednášanie či prezentovanie vhodnému publiku, používanie darčekovej e-knihy, ktorá vytvára imidž odborníka, to všetko sú ďalšie možnosti, ktoré odporúčam využiť.

Zdieľanie je za odmenu – každá reakcia sa počíta

Napísala som tento článok pre všetkých mojich priateľov a známych, ale aj mnohých „potenciálnych klientov“ ktorí bojujú s nedostatkom zákazníkov a dnes si ešte nemôžu dovoliť platiť niekomu za marketingové poradenstvo. Znovu a znovu vysvetľujem, že viac než peniaze pomôže v marketingu vytrvalosť. Dôležité je získať dôveru a budovať vzťahy. Bez peňazí sa úspech dosiahnuť dá – bez práce to žiaľ neviem ani ja.

Ak ste dočítali až sem, budem rada, ak môj článok dáte zdielať a sprostredkujete ho ďalším odhodlaným malým podnikateľom, ktorí s krízou bojujú bez podpory úradu práce. Kliknite na tlačítko priamo pod textom a posuňte ho tým, ktorí to potrebujú. Rovnako potešíte mnohých čitateľov, ak pridáte v komentári svoje vlastné tipy a skúsenosti, ako sa prepracovať k väčšiemu objemu predaja. Pomôžete iným k dosiahnutiu cieľa?

Čo znamená dôvera pre efektívny marketing

Nedávno sa mi prihodila nepríjemná skúsenosť so sociálnou sieťou. Dôrazne mi pripomenula, aká dôležitá je dôvera v obchodných vzťahoch a tým, samozrejme, aj v marketingovej komunikácii. Nechtiac som totiž otestovala dôveru všetkých partnerov z mojej databázy adries a nemala som z toho veľkú radosť (som veľkým priateľom prieskumov a testov, ale toto bol iný prípad :-)).

Čo sa stalo?

Dostala som pozvánku do sociálnej siete Twoo od kamarátky, ktorá sa odsťahovala do USA. Hovorila som si, že je to zrejme dobrá aplikácia na chatovanie a chcela som si sieť vyskúšať. To, čo som zistila, ma práve nenadchlo, podobná internetová zoznamka nie je môj štýl. Preto som čoskoro všetky kroky vymazala a považovala som to za vybavenú vec. No začali sa diať veci. Možno som nedávala dostatočný pozor a ponechala zakliknuté čosi, čo som nechcela, no rozhodne to nebol úmyselný ani zjavný príkaz. Na všetky adresy z mojej databázy sa rozposlala pozvánka do danej siete. A ľudia sa ma začali pýtať, o čo ide, prípadne sa ospravedlňovať, že sociálnym sieťam neholdujú a preto pozvanie nepríjmu.

Pozitívne bolo, že väčšina ľudí mi poslala nejakú reakciu, a nikto nereagoval rozčúlene. Myslím, že je to aj výsledok dlhodobej komunikácie, keď som ich dôveru nikdy neskúšala podobnými trikmi. A keďže mi na dobrých vzťahoch naozaj záleží, poctivo na každú reakciu reagujem mailom a vysvetľujem svoju chybu. Ak ste teda medzi "postihnutými pozvanými" a zatiaľ ste nereagovali, prosím vás, vymažte mail a nikam sa nepripájajte. Aspoň nie s mienkou, že by šlo o moje odporúčanie :-)!

Podobné praktiky asi považujú niektorí marketingoví ľudia za dobrý ťah. Možno majú pocit, že keď sa kontakt rozpošle hlava-nehlava, niekoho už len nachytajú. Iste, čiastočne sa im to môže podariť, ale aký je vlastne výsledok či zmysel takto získaných kontaktov? Môžete posielať ponuky na tisíce adries, pričom ich všetci zahodia neprečítané. Môžete sa dostať medzi nahlásené spamové adresy a to tiež nepomôže vašej reputácii. Nie je rozumnejšie pracovať iba s kontaktmi, ktoré si vás pridali do svojej databázy s plným vedomím a úmyselne, pretože považujú vaše služby za prospešné?

Často sa zamieňa predstava efektívne fungujúceho marketingu s nádejou, že bude fungovať, ak počet kontaktov dostatočne narastie. Nie je to celkom tak, ak máte malú, ale vysoko cielenú (a dobrovoľne poskytnutú) databázu, je vaša šanca na úspešné nadviazanie obchodnej spolupráce mnohonásobne vyššia. V tom je sila marketingu "na vyžiadanie" a bez nátlaku. Ak sa v internetovom marketingu nejaký čas pohybujete, o tom už asi viete svoje.

Na záver ešte jeden údaj. Vypočula som si ho na internete v prednáške českého marketingového odborníka Daniela Köppla: ... "až 76 % zákazníkov neverí výrobcom, že hovoria vo svojej reklame pravdu". Dosť tvrdý údaj, nemyslíte? Zjavne nestačí presvedčenie, že to predsa vyrieši legislatíva a zákon o reklame. Ľudia si vytvoria názor často len pocitovo a ťažko sa budú obťažovať zisťovaním alebo hľadaním dôkazov. Rozhodne sa preto spoločnostiam oplatí na svojej dôveryhodnosti pracovať. Ak sa stane chyba, priznať ju a ospravedlniť sa. A tiež nezamieňať si reklamu so skutočnou komunikáciou so zákazníkmi!